Надеюсь, что тут Вы найдете ответ на свой вопрос. Если, все же, Вы его не нашли, то пишите мне на почту maroc@at.ua и я обязательно Вам отвечу.
Важно! Бывает так, что после получения посылки в Украине, много товара приходит испорченным. К сожалению, я никак не могу влиять на это, как бы тщательно не упаковывала содержимое. Вы должны понимать, что посылка проходит длинный путь с другого континента транзитом через страны Европы. В Киеве, при осмотре таможней, практически все распаковывается и проверяется. Особую "любовь" при осмотре питают к сыпучим (глина и пр.), а так же к жидким веществам (масла, гидролаты и пр.).
Именно по этой причине я не беру предоплату пока посылку получат и тщательно проверят. Битое, рассыпанное и поврежденное мы списываем и не продаем.
Именно по этой причине я не беру предоплату пока посылку получат и тщательно проверят. Битое, рассыпанное и поврежденное мы списываем и не продаем.
Так же, не всегда необходимое средство есть в продаже на складе и я не всегда успеваю заранее оповестить об этом.
Поэтому, пожалуйста, не расстраивайтесь, если Вы получите заказ не в полном объеме.
По Украине при отправке Новой Почтой мы максимально пытаемся обезопасить Ваш заказ, пакуя его в коробочки.
1. Сколько стоит пересылка из Марокко?
Пересылка из Марокко в Украину уже включена в стоимость товара. Дополнительно Вы оплачиваете только пересылку по Украине Новой Почтой.
2. Как происходит доставка заказа? Сколько проходит времени с момента заказа до момента его получения?
В Украину посылки отправляются каждые 2 - 3 недели.
Заказы собираются каждый раз до отправления следующей посылки. Предоплату я не беру, пока посылки гарантированно не прилетят в страну получателя, это гарантирует безопасность Ваших заказов. Если товар теряет вид при пересылки, то я всегда предупреждаю об этом и снимаю его с продажи. Посылки в Украину идет около 14 дней . Иногда возможны задержки.
Общие посылки получает наш помощник и рассылает их по адресатам по ходу поступления денег на счет.
3. Сколько с меня снимут за перевод денег на банковскую карту?
С 16.01.2015 Приват банк ввел новые правила на комиссию при переводе денег на карту. Если раньше при пополнении карты, Вы не платили процентов, то теперь за каждый такой перевод через терминал дополнительно взымается 2 гривны.
4. Ваши товары действительно из Марокко?
Да, я действительно все пересылаю из Марокко, потому как живу тут. На всех упаковках значится страна производитель. На моем сайте представлен не только марокканский товар, но и индийский, эмиратский, саудовский, палестинский, тайский и даже китайский) Но основной ассортимент, конечно же товаров из Марокко. Все товары, независимо от страны производителя покупаются в Марокко и отправляются по почте общей посылкой в Украину.
5. Почему у Вас такое дешевое аргановое масло? Настоящее аргановое масло не может так стоить.
В сети мне часто попадаются такие высказывания. Конечно, в Украине таких цен на аргановое масло Вы не найдете. НО, родиной арганового дерева была и остается одна страна Марокко.
Зачем упиваться словоблудием и доказывать, что мое масло настоящее, а у других нет) Для борцов за справедливость я просто предлагаю купить где подороже и недорогое мое и сравнить) Поверьте, результаты Вас удивят)
Хочу добавить, что в Марокко купить хорошее аргановое масло может себе позволить любая женщина, с любым достатком. А на юге Марокко, там где растут аргановые деревья, на этом масле (пищевом) даже готовят еду. Думаете, стали бы марокканцы готовить еду на дорогущем масле?) И еще, хочу обратить внимание на то, что я не туристка и не славянской или европейской внешности. Я тут живу и вполне "сливаюсь" с местными, поэтому продавцам "втюхать" мне масло втридорога с туристическими наценками не удастся) Мне продают его по местным ценам, более того оптом.
Я всегда предупреждаю, что несу полную ответственность только за разливное масло, так как покупаю его в кооперативе у хороших знакомых и ручаюсь за "настоящесть" и качество этого масла. Беру я его крупными партиями по несколько литров сразу. Отдельно приобретаю тару и дома уже разливаю в нее аргановое масло. Бутылочки всегда плотно запечатаны, а не просто закручены. Аргановые масла от производителей часто очищены и даже, иногда, разбавлены, как бы производитель этого не отрицал. Конечно, определить это не так просто и по свойствам оно может быть не хуже, но у каждого свои секреты производства)
Теперь поговорим о таре) Принято считать, что аргановое масло должно храниться в темном стекле, так оно долго будет сохранять свои полезные свойства. С этим не могу не согласиться, поэтому Вы можете заказать масло именно в такой таре. Бутылочки, при этом всегда плотно запечатываются, а не просто закручиваются. Потому что я покупаю новую тару прямо на складе.
Теперь поговорим о таре) Принято считать, что аргановое масло должно храниться в темном стекле, так оно долго будет сохранять свои полезные свойства. С этим не могу не согласиться, поэтому Вы можете заказать масло именно в такой таре. Бутылочки, при этом всегда плотно запечатываются, а не просто закручиваются. Потому что я покупаю новую тару прямо на складе.
6. Могу ли я вернуть приобретенное средство, если оно мне не подошло?
Я настоятельно рекомендую обдуманно подходить к оформлению любого заказа, прочитав сначала отзывы, или спросив совета у меня, если есть сомнения. Никогда нельзя сказать, что, к примеру, масло, которое идеально подошло одному человеку, так же подойдет и другому. У всех у нас разный тип кожи, у некоторых она сверх чувствительная, могут даже возникать аллергии на самые безопасные средства. Существует термин "индивидуальная непереносимость", когда Вашей коже или волосам может категорически не понравится любое из средств.
Косметические средства возврату и обмену не подлежат!
Я настоятельно рекомендую обдуманно подходить к оформлению любого заказа, прочитав сначала отзывы, или спросив совета у меня, если есть сомнения. Никогда нельзя сказать, что, к примеру, масло, которое идеально подошло одному человеку, так же подойдет и другому. У всех у нас разный тип кожи, у некоторых она сверх чувствительная, могут даже возникать аллергии на самые безопасные средства. Существует термин "индивидуальная непереносимость", когда Вашей коже или волосам может категорически не понравится любое из средств.
Косметические средства возврату и обмену не подлежат!
7. Я не могу оформить заказ на сайте. Что мне делать?
К сожалению, бывает так, что сайт дает сбои в работе. Но Вы не отчаивайтесь. Вы всегда можете написать свой заказ на мой электронный адрес maroc@at.ua или связаться со мной в одной из социальных сетей или в наших группах.
Если Вы оформили заказ, но не уверенны, что он прошел, то подождите, если в течении 24 часов на указанный в заказе электронный адрес, Вам не придет подтверждение заказа, то, скорее всего, Ваш заказ не был успешно произведен. Попробуйте повторить его или обращайтесь напрямую ко мне, по указанным контактным данным.
С наилучшими пожеланиями, Юля :)
